Telefonska prodaja sa komunikacijom
Katalog obuka 2023 (PDF)
Kome je namenjen?
- Profesionalnim prodavcima koji imaju stalne kontakte sa kupcima
- Prodavcima koji imaju ambiciju da napreduju i dobiju rukovodeća mesta
- Svima koji imaju potrebe za ličnim kontaktom i ličnom prodajom
Sadržaj
Telefonska prodaja
- Zašto se telefonska prodaja razvija?
- Marketinške prednosti telefonske prodaje
- Zamke koje treba izbegavati
- Prodajni pozivi i neophodne veštine u prodaji
- Psihološka priprema
- Planiranje pre poziva
- 5 koraka u telefonskoj prodaji
Korak 1. Prvi kontakt
- Otvaranje razgovora
- Uvodni iskazi
- Verbalna i neverbalna komunikacija
- Značaj glasa i dikcije
- Kako izaći na kraj sa „posrednicima?“
- Tipologija kupaca
Korak 2. Potrebe
- Tehnike postavljanja pitanja
- Aktivno slušanje
- Levak tehnika vođenja razgovora
- SPIN tehnika
Korak 3. Prezentacija
- PKS matrica (Potrebe → Koristi → Svojstva)
- Model 5P – šta ljudi pamte prilikom prezentovanja
Korak 4. Prigovori
- Vrste i rešavanje prigovora
- Baza odgovora na prigovore
- Rešavanje konflikata
- Kako doći do win-win rešenja
Korak 5. Prodaja
- Otpor i probna zatvaranja
- Tehnike zaključenja prodaje
- Up/Cross selling
- Next step
- Pozivi nakon izvršene prodaje
Datumi
- 13-14.feb 2023.
- 12-13.apr 2023.
- 15-16.maj 2023.
- 19-20.jun 2023.
Investicija
- 590 EUR po polazniku + PDV.
- PDV na usluge treninga je 20%
- PDV možete da odbijete u poslovnim knjigama.
Prijava
Menadžment Centar Beograd
In-house trening
- Često kompanija ima više zainteresovanih za ovaj trening.
- Ako vaša kompanija ima više zainteresovanih za obuku (5+), naša preporuka je In-house trening.
- Javite se za dodatne informacije oko In-house treninga.
100% garancija povraćaja novca
- Mi smo sigurni da ćete dobiti najviši nemački kvalitet obuke.
- Sa druge strane, ako ne budete zadovoljni sa obukom dajemo vam garanciju 100% povraćaja novca.
- Bez ikakvih uslova, bez ikakvih dodatnih pitanja, vraćamo vam 100% uplaćenog novca.
Download (PDF)
Data Science Expert
Katalozi
Specijalizovani programi
Magazini
Nemački softver za planiranje, forecasting i izveštavanje "Corporate Planning"
