Controlling je proces postavljanja ciljeva, planiranja i controllinga (u smislu upravljanja i regulisanja). Controlling je saradnja menadžera i controllera. Menadžer je taj koji mora da odluči o ciljevima i budžetu, stoga vrši controlling. Controller je menadžerov ekonomski navigator. Controlling kao upravljačka aktivnost treba da se vrši u svakoj firmi, bez obzira na veličinu.
Operativni controlling je upravljačka aktivnost koja obuhvata utvrđivanje ciljeva, budžetiranje i controlling u srednjoročnom i jednogodišnjem vremenskom rasponu. Tipični ciljevi bi bili profitabilnost, likvidnost i zaduženost. Strateški controlling je upravljačka aktivnost koja obuhvata planiranje, testiranje, sprovođenje i praćenje strategija. Vremenski raspon je neograničen i traje samo onoliko koliko i period obuhvaćen strategijom. Ovde bi tipični ciljevi bili postojeći i budući potencijali za uspeh, market share kao i FCF Free Cash Flow.
Posao controllera se može definisati na tri načina:
Ovu definiciju controllinga sam osmislio još 1999. godine. CMOK je veoma zgodan za pamćenje.
Controlling se sastoji iz tri koraka:
Prosto, jednostavno, konkretno.
Postoji 10 procesa u controllingu: