Komunikacione veštine

Sadržaj

Principi efektivne komunikacije

•  Komunikacioni model
•  Kreiranje mosta poverenja sa sagovornikom
•  Razlika između činjenica i interpretacija

Tehnike za uspešnu komunikaciju

•  5 nivoa aktivnog slušanja
•  Pozitivna komunikacija
•  Različite vrste pitanja
•  Komunikacioni stilovi
•  Asertivna komunikacija
•  Chunking – raščlanjivanje poruke
•  4 strane poruke
•  3 perceptualne pozicije
•  Reprezentativni sistemi

Neverbalna komunikacija

•  Pravilo 7-38-55
•  Osnovni gestovi neverbalne komunikacije
•  Kako ostaviti dobar prvi utisak

Povratna informacija

•  Johari prozor
•  Tehnike za davanje povratne informacije
•  Davanje konstruktivne povratne informacije
•  Davanje motivacione povratne informacije
•  Prihvatanje povratne informacije

Datumi

• Na upit

Investicija

• 690 EUR po polazniku + PDV.
• PDV na usluge treninga je 20%
• PDV možete da odbijete u poslovnim knjigama.