Rešavanje konflikata

Sadržaj

Primer rešavanja konflikata:

•  Da li je konflikt dobar ili loš?
•  Potencijalne koristi od konflikta.
•  Cena konflikta.
•  Definisanje radnog mesta kao mesta konflikta.

Anatomija konflikta:

•  Četiri moguća ishoda konflikta.
•  Stilovi rešavanja konflikata.
•  Otkrijte svoj omiljeni stil rešavanja konflikata – samoprocena
•  Tabela za analizu konflikata.

Jezik rešavanja konflikata:

•  Važnost korišćenja pravog jezika prilikom rešavanja konflikta.
•  Šest osnovnih elemenata jezika za rešavanje konflikata.

Proces rešavanja konflikata:

•  Proces rešavanja konflikata.
•  Proces rešavanja konflikata – aktivnost vežbanja veštine
•  Igre i rešavanje konflikata.
•  Kontrataktika i postupanje prema igrama.

Medijacija u konfliktu:

• Šta je medijacija?
•  Karakteristike medijatora
•  Ključni saveti za medijaciju
•  Četiri koraka medijacije

Datumi

• Na upit

Investicija

• 690 EUR po polazniku + PDV.
• PDV na usluge treninga je 20%
• PDV možete da odbijete u poslovnim knjigama.