Upravljanje konfliktima putem koučinga

Sadržaj

Koučing

•  Definisanje koučinga
•  Razlika između koučinga, treninga i mentorstva
•  Kada se koučing koristi?

Veštine kouča

•  Uspostavljanje mosta poverenja
•  Postavljanje pravih pitanja
•  Aktivno slušanje
•  Definisanje ciljeva koučing sesije
•  Upravljanje koučing sesijom

Koučing tehnike

•  Solution Focused Gallery (SFG)
•  Tehnika skaliranja
•  4D

Upravljanje stresom

•  Pojam stresa
•  Izvori stresa na poslu
•  Posledice stresa
•  Tehnike upravljanja stresom

Upravljanje konfliktima

•  Vrste konflikata
•  Uzroci konflikata
•  Nivoi eskalacije konflikta
•  Veštine upravljanja konfliktima

Rezilijentnost

•  Pojam rezilijentnosti
•  Tri strategije kojima se služe rezilijentne osobe
•  Komponente rezilijentnosti
•  Zadovljstvo i nezadovoljstvo zaposlenih

Datumi

• Na upit

Investicija

• 690 EUR po polazniku + PDV.
• PDV na usluge treninga je 20%
• PDV možete da odbijete u poslovnim knjigama.