Blog

AUDIT POLITIKE. Kaizen™ knjiga, Masaaki Imai

KAIZEN MENADŽMENT. Kaizen™ knjiga, Masaaki Imai

Menadžment u velikom broju kompanija prvenstveno znači prenošenje politike top menadžmenta nadole po funkcionalnoj organizaciji. Top menadžment obično formuliše godišnje politike ili ciljeve na početku godine na osnovu dugoročnih planova i strategija.

SKRATITE VREMENE ČEKANJA.

Istraživanja su pokazala da se korisnici nerviraju ako telefon zazvoni više od pet puta pre nego što neko od zaposlenih podigne slušalicu. Ovo je priča o QC programu uvedenom u glavnu kancelariju velike banke.

7 TIPOVA GUBITAKA (MUDA). Gemba Kaizen™, Masaaki Imai

Svaka aktivnost koja ne dodaje vrednost u proizvodnji, u Japanu označava se terminom "muda". Muda zapravo predstavljaju gubitke, a Taiichi Ohno ih klasifikuje u 7 kategorija.