Blog
Zadovoljstvo kupca je na prvom mestu!
Kako da pokažete nezadovoljnom kupcu da cenite njegovu povratnu informaciju i kako možete popraviti pa čak i poboljšati vaš odnos?
(MCB Video) - Kako reagovati na prigovore kupaca?
Koliko ste puta bili u situaciji da dok kupujete u prodavnici imate neki prigovor, na cenu, boju, veličinu ...Prodaja bez prigovora ne postoji, kao što ne postoji ni život bez problema. Prodavcima je važno da neutrališu prigovor, da ga ne shvataju lično. Prigovore treba shvatiti kao poziv da kupci dobiju više informacija o proizvodu.