header

Davanje fidbeka

Sadržaj


Povratna informacija

  •  Sistem traženja, primanja i analize povratne informacije
  •  Razlika između činjenica i interpretacija
  •  Elementi i uticaj povratne informacije
  •  SIB model (Situation – Impact – Behaviour)
  •  Davanje konstruktivne i motivacione povratne informacije
  •  Prihvatanje povratne informacije
  •  Lead by example


Alati i tehnike

  •  Uspostavljanje mosta poverenja sa sagovornikom
  •  Postavljanje pitanja u službi povratne informacije
  •  Aktivno slušanje
  •  Rešavanje prigovora
  •  Upravljanje konfliktnim situacijama


Datumi

  • Na upit


Investicija

  • 690 EUR po polazniku + PDV.
  • PDV na usluge treninga je 20%
  • PDV možete da odbijete u poslovnim knjigama.

Prijava

Unesite naziv i datume obuke za koju želite da se prijavite