Psihološki test: Koji je vaš stil upravljanja konfliktima?
Pred sobom imate 15 rečenica.
Svaku rečenicu ocenite na sledeći način:
- 1= Uvek
- 2= Vrlo često
- 3= Ponekad
- 4= Retko
- 5= Skoro nikad
____ a. Žestoko diskutujem svoj stav sa kolegama da bih pokazao/la da sam u pravu.
____ b. Pokušavam da pregovorima postignem kompromis.
____ c. Nastojim da udovoljim očekivanjima drugih ljudi.
____ d. Pokušavam da sa drugima ispitam problem kako bismo došli do zajednički prihvatljivih rešenja.
____ e. Čvrsto branim svoj stav tokom diskusije.
____ f. Pokušavam da izbegnem sukob sa drugima, čuvajući svoj stav samo za sebe.
____ g. Insistiram na svojim rešenjima za postojeće probleme.
____ h. Ako je potrebno, spreman sam na kompromise.
____ i. Razmenjujem informacije sa drugima kako bi zajedno rešili problem.
____ j. Izbegavam diskutovanje mojih shvatanja sa drugim ljudima.
____ k. Nastojim da prihvatim želje svojih kolega.
____ l. Trudim se da svi dobiju priliku da iznesu svoje mišljenje kako bi konflikte rešili na najbolji mogući način.
____ m. U slučaju sukoba predlažem kompromisno rešenje.
____ n. Prihvatam savete kolega.
____ o. Izbegavam sukobe tako što svoje neslaganje zadržavam za sebe.
Bodovanje: Upišite svoje bodovanje u tabelu i izračunajte zbir u svakoj vrsti.Stil | Ukupno | |||
1. Takmičarska ajkula | a._____ | e._____ | g._____ | ______ |
2. Sarađujuća žirafa | d._____ | i._____ | l._____ | ______ |
3. Izbegavajuća kornjača | f._____ | j._____ | o._____ | ______ |
4. Prilagodljivi medvedić | c._____ | k._____ | n._____ | ______ |
5. Kompromisna lisica | b._____ | h._____ | m._____ | ______ |
Moj dominantni stil je _______________________ (Vaš najniži rezultat)
a moj pomoćni stil je___________________________(Vaš drugi najniži rezultat)
1. TAKMIČARSKA AJKULA- Ajkule koriste nasilan ili takmičarski stil upravljanja konfliktom.
- Ajkule su izrazito fokusirane na postizanje cilja.
- Međusobni odnosi nisu toliko bitni
- Ajkule su spremne da koriste agresivnost da bi razrešili konflikt.
- Ajkule mogu biti autokratske, autoritativne, nekooperativne, preteće i uznemirujuće.
- Ajkule imaju potrebu da pobede što znači da drugi moraju izgubiti a to dovodi do situacije moja pobeda- tvoj poraz.
Prednost (+): ako je odluka Ajkule ispravna, bez kompromisa će biti postignuta bolja odluka
Nedostatak (-): Stvara se neprijateljstvo i otpor prema osobi koja koristi ovaj stil.
Situacije u kojima je prikladno koristiti AJKULA stil:
- kada konflikt uključuje lične razlike koje je teško promeniti
- kada odnosi nisu bitni
- kada su drugi spremni da iskoriste prednost nekonkurentskog nastupa
- kada je rešenje konflikta urgentno; kada se donose krizne odluke
- kada je potrebno realizovati nepopularne odluke
- Kornjače koriste izbegavanje ili povlačenje u konfliktnoj situaciji.
- Kornjače se radije skrivaju ili ignorišu konflikt nego ga rešavaju što ih čini teškim sa saradnju i razumevanje.
- Kornjače imaju tendenciju da odustanu od ličnih ciljeva i zauzmu pasivan stav koji vodi ka situaciji moj poraz – tvoj poraz.
Prednost (+): pomaže održavanju odnosa koji bi inače bio uništen rešavanjem konflikta
Nedostatak (-): Konflikt ostaje nerešen, preterivanje sa ovim stilovim dovodi do toga da ostali počinju da gaze po ljudima koji imaju stil kornjače.
Situacije u kojima je prikladno koristiti KORNJAČA stil:
- kada su ulozi mali i problem trivijalan
- kada bi sukob ugorozio poslovne odnose
- kada su male šanse za postizanja cilja
- kada je prikupljanje informacija važnije od trenutne odluke
- kada drugi mogu efikasnije da reše konflikt
- kada je zbog vremena potrebno odložiti diskusiju
- Meda koristi mekani ili prilagodljivi stil rešavanja konflikta sa naglaskom na međuljudskim odnosima.
- Meda ignoriše sopstvene ciljeve i konflikt rešava prilagođavajući se drugima; zbog svoje kooperativnosti stvara situaciju moj poraz – tvoja pobeda (meda je, naravno, gubitnik)
Prednost (+): Prilagođavanje održava dobre odnose.
Nedostatak (-): Odustajanje može biti neproduktivno, kameleon može biti iskorišćen.
Situacije u kojima je prikladno koristiti MEDA stil:
- kada je održavanje dobrih odnosa prioritet
- kada predlozi ili promene nisu bitne za onog ko se prilagođava
- kada je to način da se smanje gubici u bezizlaznim situacijama
- kada je vreme ograničeno ili kada su stabilnost i harmonija presudne
- Lisice koriste kompromis kao stil upravljanja konfliktom vodeći brigu i o ciljevima i o odnosima
- Lisice su spremne da žrtvuju neke svoje ciljeve ubeđujući druge da se i oni odreknu nekih svojih.
- Kompromis dovodi ili do situacije moja pobeda – tvoj poraz ili moj poraz – tvoj poraz .
Prednost (+): odnosi su sačuvani i konflikt otklonjen.
Nedostatak (-): kompromis može dati rešenje koje nije najbolje i iz njega se mogu izroditi različite igre.
Situacije u kojima je prikladno koristiti LISICA stil:
- kada važna i komplikovana pitanja ne dozvoljavaju jasna i jednostavna rešenja
- kada svi učesnici konflikta imaju podjednaku snagu i snažne interese za različita rešenja
- kada nema vremenskih ograničenja
- Žirafe koriste saradnju ili sukob sa problemom kao stil upravljanja konfliktom koji vodi računa i o njihovim ciljevima i o njihovim odnosima.
- Žirafe vide konflikte kao probleme koje treba rešiti pronalazeći rešenje prihvatljivo za sve strane (pobeda-pobeda).
Prednost (+): obe strane dobijaju ono što žele i nema negativnih osećanja.
Nedostatak (-): zahteva dosta vremena i napora.
Situacije u kojima je prikladno koristiti ŽIRAFA stil:
- kada je održavanje dobrih odnosa važno
- kada vreme nije sporno
- kada u konfliktu učestvuju strane podjednake snage
- kada se nastoji postići dugoročnije rešenje stvaranjem konsenzusa
- kada se nastoji spojiti različite perspektive