"Controlleri su znatiželjni", Aleksandra Paunić, rukovodilac službe za controlling, Wiener Städtische osiguranje
Aleksandra Paunić, rukovodilac službe za controlling, Wiener Städtische osiguranje[/caption]
Služba za controlling Wiener Städtische osiguranja nalazi se u okviru Generalnog sekretarijata i odgovorna je direktno upravi kompanije. Naša služba controllinga je centralizovana, a čini je tim visokoobrazovanih, inteligentnih ljudi, profesionalaca, matematičara i ekonomista. Imala sam tu sreću da sama biram svoje saradnike, prema osobinama koje su meni bile odlučujuće u izboru.
Najvažnije osobine controllera po mom mišljenju su: analitičnost, inventivnost, stalna želja za sticanjem novih znanja, komunikativnost, kreativnost i na kraju, radoznalost. Controlleri moraju da imaju želju da otkriju problem i da ga reše. Iako su članovi tima strogi individualci, ipak u radu funkcionišemo kao savršen tim.
Controling ima uvid u sve aspekte poslovanja. Ukoliko bismo želeli slikovito da prikažemo rad controllinga, možemo da ga posmatramo kao levak u koji se slivaju najrazličitije informacije, a koje se nakon obrade predstavljaju u vidu jasnih, pojednostavljenih i lako razumljivih izveštaja. Naše izveštavanje je transparentno i analitički potkrepljeno. Osnovni način prikazivanja podataka su tabele i grafikoni dobijeni njihovom obradom u Excelu i Accesu.
Contolling se bavi izveštavanjem na više nivoa:• Interno izveštavanje (planiranje i praćenje realizacije plana, praćenje profitabilnosti organizacionih jedinica, analiza šteta, analiza troškova...). • Korporativno izveštavanje (redovni izveštaji prema Beču, važni izveštaji za Nadzorni odbor). • Eksterno izveštavanje prema organima nadzora osiguranja (redovni izveštaji ka Narodnoj banci Srbije, izveštaji ka Udruženju osiguravača Srbije).
Važan aspekt našeg posla je planiranje produkcije i troškova, zatim analiza postojećih rezultata, kao i prognoziranje budućih rezultata, pri čemu se forecast (FC) pravi na mesečnom nivou. Uvek smo svesni uticaja koji naši izveštaji imaju na odluke koje donosi uprava i koliko je važno da oni budu pravovremeni, precizni i razumljivi.
U svakoj uspešnoj kompaniji controlling treba da bude jedini relevantan izvor informacija. Da bi on na pravi način mogao da obavlja svoj posao, potrebno je da mu na raspolaganju bude dobra baza podataka.
Naša služba ima dobru komunikaciju sa drugim službama i sektorima u kompaniji, što ima značajan uticaj na uspešnost u radu. Služba contollinga dobro poznaje svaki segment poslovanja naše kompanije, jer jedino tako može da stvori celovitu sliku o njenom funkcionisanju.
Iako je posao controllera stresan i zahteva maksimalnu koncentraciju i posvećenost, atmosfera u našoj službi je izuzetno prijatna i vedra. Zbog toga često imamo goste iz drugih službi koji dolaze kod nas da bi se, kako kažu, napunili dobrom energijom. Autor teksta je Aleksandra Paunić, Rukovodilac Službe za Controlling, Wiener Städtische osiguranje Tekst je preuzet iz Controlling magazina 03.