Controller je osoba koja je zadužena da pomogne menadžeru prilikom donošenja
racionalnih odluka. Da bi uspešno podržao proces odlučivanja, controller mora da zna odgovor na pitanje:
"Kako menadžeri odlučuju?"
Onog trenutka kada zna kako menadžer razmišlja, controller može tačno da definiše opseg informacija koje su neophodne u procesu odlučivanja, koliko često, koje su prednosti i mane menadžerovih pretpostavki i sl.
Prilikom odlučivanja, menadžer bi trebao da svoje odluke bazira u skladu sa pravilnikom kompanije, njenim propisima, vizijom i misijom. Ipak, praksa je pokazala da se mogu javiti i određena
odstupanja od ovakvih pretpostavki. Do mimoilaženja dolazi ukoliko je na poziciji menadžera postavljena osoba kojoj su važniji lični ciljevi, pre nego kompanijski. Neki od
ličnih ciljeva mogu biti: jačanje svog položaja, društveno priznanje, i odobravanje troškova na račun kompanije, za ostvarenje sopstvenih ciljeva.
Menadžeri kojima je važnije ispunjenje sopstvenih ciljeva, mogu donositi odluke koje
nisu u najboljem interesu za kompaniju. Te odluke na prvu ruku ne moraju delovati pogrešno, jer su zasnovane na selektivno odabranim informacijama koje im idu u prilog. Controller treba da bude upoznat sa svim realnim i raspoloživim informacijama i da se pobrine da sve one budu uzete u obzir prilikom donošenja odluke.
Pored opsežnog raspolaganja informacijama, controller bi trebao da dobro poznaje
ljudsku prirodu i
način razmišljanja menadžera kojeg podržava.
Ono što nikako ne treba izostaviti, pored transparentnost poslovanja i tačnih proračuna, jeste i
ekonomski aspekt u kombinaciji sa psihološkom perspektivom prilikom donošenja svake od odluka. Obuhvatanjem svih ovih premisa, controller može da bude siguran da je dostignuto najbolje moguće rešenje i da garantuje za njega priliikom sprovođenja unutar kompanijskih procesa.
Pročitajte i sledeći tekst: Kako doneti pravu odluku? Bitka između razuma i osećajnosti
Izvor:
WHU - Otto Beisheim School of Management
Controller je osoba koja je zadužena da pomogne menadžeru prilikom donošenja racionalnih odluka. Da bi uspešno podržao proces odlučivanja, controller mora da zna odgovor na pitanje: