STARTOVANJE NA UZBRDICI (CONTROLLING) - DRAGANA STOJANOVIĆ (HEAD OF MIS, BUDGETING AND CONTROLLING DEPARTMENT) MIRABANK
Budući da je tema ovog članka „Slučaj iz prakse“, predstaviću ukratko i sebe jer će vam to pomoći u daljem čitanju ovog teksta. Imam petnaest godina radnog iskustva u sektorima bankarstva i osiguranja, prvenstveno na poslovima uspostavljanja controllinga, a što podrazumeva: izveštavanje rukovodstva, planiranje i kontrolu poslovanja, vođenje IT projekata, kao i razvoj IT sistema. Da budem još preciznija: učestvovala sam u četiri start-up investicije, jednom restrukturiranju, jednom spajanju i dve akvizicije banaka i osiguravajućih društava, a sve to u Srbiji i još pet zemalja centralne i istočne Evrope i Azije.
Što se tiče uspostavljanja controllinga u start-up bankama sigurno će vam zvučati kao kliše, ali u pitanju je zaista izazov u pravom smislu te reči. Širina delokruga rada controllera i osećaj da postavljate osnove jedne tako ozbiljne institucije kao što je banka su fenomenalni i potpuno jedinstveni - to iskustvo nikada nećete doživeti radeći u velikom i već uspostavljenom sistemu.
Naravno, sam proces uspostavljanja controllinga neminovno podrazumeva i poteškoće. Neke od njih, karakteristične za većinu banaka u kojima sam radila u njihovoj start-up fazi su:
- odsustvo controllera u procesu pripremnih radnji
- „Mi ne želimo over-controlling“
- primena privremenih i polovičnih ad-hoc rešenja u izveštavanju rukovodstva
- mesto Službe controllinga u organizacionoj strukturi banke.
- strategijskog planiranja - u celini, a ne samo izradu budžeta banke
- izveštavanja rukovodstva - obuhvata ne samo izveštavanje, već i analizu izveštajnih zahteva i izradu/održavanje sistema izveštavanja u slučaju in-house rešenja, odnosno kontakt sa dobavljačem IT sistema banke u slučaju eksternog razvoja sistema izveštavanja rukovodstva
- upravljanja projektima - samo Program Management (uključujući i analizu isplativosti investicija), dok je nivo Project Management na samim rukovodiocima projekata
- kontrole troškova.